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https://hdl.handle.net/20.500.14441/2733Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Campos Martinez, Jose Jorge | en_US |
| dc.contributor.author | Mezarina Mendoza, Jhon Paul Iakov | en_US |
| dc.date.accessioned | 2024-08-17T19:21:00Z | - |
| dc.date.available | 2024-08-17T19:21:00Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | - |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14441/2733 | - |
| dc.description.abstract | El objetivo del presente trabajo es determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios de clínicas odontológicas de Lima, 2017. Metodología: tipo cuantitativo, descriptivo, transversal, observacional y prospectivo; nivel relacional y diseño no experimental; la muestra estuvo constituida por 384 usuarios de clínicas odontológicas de Lima, técnica la encuesta, instrumento cuestionario de recolección de datos. Resultados: si existe relación entre las variables; el 93,0 % de considera muy buena la atención; el 94,5 % se encuentra satisfecho; respecto a la fiabilidad el 96,3 % considera como muy bueno y se encuentra satisfecho; respecto a la capacidad de respuesta el 99,1 % considera muy bueno y se encuentra satisfecho; respecto a la seguridad el 98,4 % considera como muy bueno y esta satisfecho; para la empatía se ha encontrado que el 99,7 % lo considera como muy bueno y esta satisfecho; respecto a los elementos tangibles el 99,0 % considera como bueno y se encuentra satisfecho. Conclusión: Si existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios de clínicas odontológicas de Lima, 2017, el 93,0 % considera una buena calidad de atención y el 94.5 % se encuentra muy satisfecho. | en_US |
| dc.format | application/msword | en_US |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.publisher | Universidad Autónoma de Ica | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 | en_US |
| dc.subject | Calidad de atención | en_US |
| dc.subject | Satisfacción | en_US |
| dc.subject | Usuario | en_US |
| dc.title | Calidad De Atención Y Satisfacción Del Usuario En Clínicas Odontológicas De Lima, 2017 | en_US |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | en_US |
| thesis.degree.name | Doctor en Salud Pública | en_US |
| thesis.degree.grantor | Universidad Autónoma de Ica. Escuela de Posgrado | en_US |
| thesis.degree.discipline | Posgrado | en_US |
| renati.author.dni | 20053551 | - |
| renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-4338-8941 | en_US |
| renati.advisor.dni | 21802665 | - |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | en_US |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#doctor | en_US |
| renati.discipline | 021048 | en_US |
| renati.juror | Felix Pachas, Hilda Luzmila | en_US |
| renati.juror | Atuncar Deza, Susana Marleni | en_US |
| renati.juror | Campos Martínez, Rosario | en_US |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | en_US |
| dc.publisher.country | PE | en_US |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05 | en_US |
| Appears in Collections: | DOCTORADO | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
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